Politica de rambursare
Operator: CARSANIR S.R.L., IDNO 1009600021030, mun. Chișinău, str. Burebista 17, MD-2032.
Contact: 022 88 55 88, info@skladovka.md.
1. Principiul general
Plățile efectuate online cu cardul pe skladovka.md reprezintă achitarea serviciilor de închiriere a spațiilor de depozitare pentru servicii deja prestate către titularul contractului. Din acest motiv, plățile nu se rambursează. Drepturile consumatorului sunt respectate în conformitate cu Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor.
2. Excepții — cazuri de eroare
Rambursarea este posibilă doar în următoarele situații de eroare vădită:
- a) Plată pe un IDNP/IDNO greșit — suma a fost achitată din eroare pe contul altui titular de contract, nu al plătitorului. În acest caz se poate restitui suma achitată eronat.
- b) Plată peste soldul datorat — dacă, din greșeală, suma achitată depășește soldul (datoria) curentă a contractului, poate fi restituită doar diferența achitată în plus. Suma corespunzătoare serviciilor datorate nu se rambursează.
Nicio altă situație nu dă dreptul la rambursare, întrucât serviciul de depozitare este considerat prestat.
3. Cum solicitați rambursarea
Depuneți o cerere la info@skladovka.md sau personal la mun. Chișinău, str. Burebista 17 (luni–vineri, 9:00–18:00). Indicați: numele titularului de contract, IDNP/IDNO, data și suma plății, și motivul (IDNP/IDNO greșit sau sumă achitată în plus).
4. Modul și termenul de restituire
După verificarea și confirmarea erorii, suma aprobată se restituie pe același card bancar de pe care a fost efectuată plata, în termen de 7 zile lucrătoare de la aprobarea cererii. Compania nu percepe taxe pentru rambursare. Banca emitentă a cardului poate aplica propriile comisioane, independent de Companie.
5. Securitatea plăților
Datele cardului bancar se introduc și se procesează exclusiv pe pagina securizată a băncii (MAIB). Skladovka nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului dumneavoastră. Toate paginile de plată folosesc conexiune criptată (HTTPS).